【资料图】

智能时代，看电视似乎变成了一件越来越难的事：开机先看广告，点进去各种套餐，即使要开会员也要在不同细分领域中进行选择，更有甚者看一部剧要开四五种会员，还免不了中插广告。

针对电视“套娃”收费这一乱象，8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广电总台等有关单位，在北京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。会议要求在今年年底前，开展试点工作和专项整治，电视“套娃”收费现象得到明显改观。

电视“套娃”收费的背后，是各大电视厂商难掩逐利之心。近几年，智能电视不智能已经成为广大消费者所诟病的事实，尽管显示屏画质越来越清晰，但是不开会员则只能观看480p画质；尽管拥有网络海量内容资源，但还需要谨慎分清电视内置会员、视频平台会员、少儿会员、体育会员、游戏会员间的区别，否则只能试看5分钟。商家在“花式要钱”上一卷再卷，所带来的用户消费体验却越来越差，长此以往，只会降低电视在人们生活中的使用率，竭泽而渔的后果是破坏本来拥有的消费市场。

电视收费套路多，消费者自身权益难保护。正如网友在评论中所说，“按的是遥控器，点的都是陷阱”。多数智能电视品牌都有自己的内容平台，同时又内嵌多个热门视频平台，无论点进哪个平台，都会引导消费者充值会员。与此同时，会员权益却不明晰，订阅到期自动续费、限制登录终端数量、细分领域层层受限、无法免除中插广告等问题让成为会员后的用户又多了新的苦恼。

如果说智能电视项目繁多的收费吓走了年轻人的话，那么其复杂的操作流程也困住了本该是电视重要受众群体的老年人。从开机的广告到隐藏在角落的电视直播入口，看似智能的电视正在失去其“看直播”的原始功能，而其个性化的服务优势却变成了一个个“收费陷阱”。

此次多部门专项整治电视套娃收费，主要聚焦两个问题，一是解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；二是大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

内容质量和观看体验是吸引消费者打开电视休闲娱乐的核心要素，商家理应明码标价、重视内容质量、提供简单便捷的操作系统，才能把消费者重新拉回电视机前，形成良性的消费环境。治理电视“套娃”收费也是一项系统工程，需要政府加强监管和引导，行业明确收费准则，让用户真正拥有“电视自由”。

记者：杨烨莹

策划：齐淮东

标签：